售后雅固,负责到底
与雅固合作的客户,都知道和熟悉一句话:“如果真出了产品问题,雅固必须为您兜底、负责到底!”
汽车电子电器类产品,100%不出问题是不可能的。即使是汽车厂商造车本身,都不敢如此承诺!
那么,出现售后问题,厂家的态度、厂家的实际行动,就是最重要的品质判断标准了。
雅固售后三重门:首先,雅固安装技术部门介入判定客户出现问题的原因,是安装装配问题,还是调试问题,或品质问题。
其次,判定确认是品质问题,客户写好问题点发回雅固工厂,售后服务部门介入、品质部门介入、研发部门介入,具体分析问题的根本原因、源头,找到解决方案,限期整改。
最后进行维修并返还售后品给客户。
——但这还没结束。如果涉及研发或品质部、或采购(供应商)的问题,还将持续追究到底,从来料端彻底解决问题,再返回实验室进行试验验证。
雅固一直就是坚持上述的售后流程方式,解决了其他厂家无法解决的品质问题,最终才淬炼打造出稳定的品质。
品质上“李鬼”始终做不了“李逵”
其实,业界一直有经销商或其他类型的客户假冒雅固电吸门在市场进行销售的状况。
但假的真不了,真的也假不了。“李鬼”始终也做不了“李逵”。
在用户安装使用假冒伪劣雅固产品一两年或两三年后,基本大概率会出现品质问题。事实是掩盖不住这样产品的劣质性的。
雅固的售后安装技术部门,时不时接到客户说产品有这样那样的问题,详细了解并让客户拍产品照片来看,发现客户说的雅固产品,实际上不是“雅固”的,而是别的厂家的!他们只是贴了雅固的品牌标签而已。
有些不明就里的客户或用户,往往对雅固品牌产品不熟悉,在未验明真身的情况下买到了“李鬼”产品,出了问题就可能让“李逵”背锅。
这样的案例不止10例、8例,在中国市场(及汽车后市场),打假的成本或许比去造一个良品更高。
但不管如何,雅固将坚持己身,从严品控,这是企业立业之本,长久发展之源,永不改变。
从雅固电吸门上市以来,一直跟随雅固、坚持经销的客户,都能取得不错的盈利,这是雅固给客户的最有力的品质承诺!